Conditions générales de vente

Qui vend

Les films Ceux d’avant sont vendus par La Pèze, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100 €, 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse, 132 685 330 R.C.S. Toulouse, TVA FR12 132 685 330. Contact : contact@ceuxdavant.fr ou 06 72 06 98 50.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ceuxdavant.fr. Elles sont acceptées au moment de la commande.

Ce que nous vendons

Un film souvenir avec voix off, réalisé à partir des souvenirs, photos et documents que vous et vos proches nous confiez.

Le film : 89 € TTC, d’une durée de 5 à 8 minutes, livré en 48 h une fois les souvenirs rassemblés, une retouche incluse. Ce prix ne dépend pas du nombre de proches qui participent.

Carte cadeau : 89 € TTC, valable un an à compter de l’achat, pour un film réalisé quand la famille le souhaite.

Les prix sont en euros, TVA française de 20 % incluse. Il n’y a pas de frais de livraison : le film est livré en ligne.

Commande et paiement

Vous choisissez un film, indiquez votre email et payez en ligne par carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Vous recevez un email de confirmation et une facture.

Réalisation et livraison

Après la commande, vous répondez à l’entretien et ajoutez vos photos, seul ou avec vos proches. Le délai de livraison commence quand vous nous indiquez que tout est envoyé.

Le film est livré par un lien privé, envoyé par email, d’où vous pouvez le regarder et le télécharger.

Le film ne raconte que ce que vous nous avez confié. Nous n’inventons aucun fait, n’animons aucun visage et n’imitons aucune voix.

Les films sont réalisés avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle, et chacun est relu par une personne avant l’envoi.

Pour regarder le film le soir de Noël, la commande doit être passée avant le 17 décembre et les souvenirs envoyés au plus tard le 22 décembre.

Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de le faire dans un délai raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé intégralement.

Retouches

Après la première version, vous pouvez demander une retouche : corriger un nom, une date, l’ordre des photos, une phrase du récit. Une retouche ne permet pas de refaire le film sur une autre personne.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@ceuxdavant.fr. Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.

Le film est fait sur mesure, à partir de vos souvenirs. Si vous nous demandez de commencer le film avant la fin de ce délai, ce que vous acceptez en nous envoyant votre entretien, vous perdez votre droit de rétractation une fois le film livré (article L221-28, 3° et 13°, du Code de la consommation). Si vous vous rétractez pendant la réalisation, nous vous remboursons la commande.

Un bon cadeau qui n’a pas encore été utilisé peut être remboursé pendant 14 jours après l’achat.

Vos photos et vos souvenirs

Vous vous engagez à n’envoyer que des contenus que vous avez le droit d’utiliser. Les photos de famille, les lettres et les documents restent les vôtres.

Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour réaliser votre film. Nous ne les montrons jamais sur notre site ni ailleurs, et nous n’utilisons jamais votre film pour notre publicité.

Utilisation du film

Le film est destiné à un usage personnel et familial : vous pouvez le regarder, le montrer, l’offrir et le partager avec vos proches. Une diffusion commerciale nécessite notre accord écrit.

Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si le film ne correspond pas à la commande, écrivez-nous : nous le corrigeons, et si ce n’est pas possible, nous vous remboursons.

Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez à contact@ceuxdavant.fr : nous vous répondons sous 48 h ouvrées.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. Vous pouvez le saisir en ligne sur son site ou par courrier, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.